Au fur et à mesure de l’utilisation de notre outil, notre client test E-Motors a développé une stratégie multi-canal et a su renforcer son service client en s’appuyant sur notre solution. Les cibles B to B comme B to C apprécient le suivi client complet qui leur est proposé. Tous les clients entrant en contact avec E-Motors ont une fiche client dédiée et un commercial attitré. Plus aucun client ne quitte les locaux de l’entreprise sans avoir été identifié. Les prospects sont tous traités, il n’existe à ce jour plus aucune perte.
Dans un souci de constante amélioration, E-Motors a souhaité revoir son image et à fait appel à nos services de développement spécifique pour développer une nouvelle identité graphique. Nous avons donc relevé le défi en lançant début 2017 une version revue et corrigée du site internet www.e-motors.fr proposant un nombre important de fonctionnalités. Après plusieurs mois de benchmark et d’études fonctionnelles, la mise en production du nouveau site internet a fait l’unanimité, aussi bien auprès des clients que des commerciaux étant en contact régulier avec le site.
En effet, notre outil est en lien direct avec le site internet de nos clients. Notre outil sert à la fois de CRM, d’ERP et de back Office permettant d’administrer le site internet du client.
Notre relation de confiance avec E-Motors a fait naître de réelles idées chez les utilisateurs. Désormais, les demandes de développements et d’améliorations sont quotidiennes et toutes plus intéressantes les unes que les autres. Nous mettons tout en œuvre pour donner satisfaction à chacune des demandes spécifiques que nous avons. Toutes ces suggestions sont une source d’information et de progrès permanent nous permettant de perfectionner notre solution quotidiennement. La pratique de l'intégration et du déploiement continus nous permettent de maintenir un flux constant d'améliorations et d'innovations. Nous mettons un point d’honneur à nous adapter à chaque besoin. Le développement sur-mesure et la personnalisation font partie intégrante de nos services.
